Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande (promotions, lancements, fêtes), le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

🚚 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent de la destination :

  • France : 1 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés

  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

💳 Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés à l’étape de paiement en fonction :

  • du pays de livraison

  • du poids du colis

  • du mode de transport choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations spéciales.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne recevez rien.

❗ Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
HAIROVA ne pourra pas être tenue responsable en cas :

  • d’adresse incorrecte

  • d’adresse incomplète

  • de colis retourné pour erreur d’adresse

Des frais de réexpédition pourront être demandés.

📦 Colis perdus ou retardés

Si votre colis est indiqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter le transporteur en priorité.
En cas de retard important, contactez-nous à : hairova.client@hotmail.com avec votre numéro de commande.

🌍 Droits de douane & taxes (international)

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge du client.